商家節日營銷活動結束后怎樣給客戶群發短信呢?顯然圍繞著提高用戶粘性去編寫短信內容是關鍵!下面訊鴿科技小編介紹幾個操作技巧:
1、處理問題+群發短信回訪
不管是線上店鋪還是線下門店,在活動結束之后,都需要安排好售后服務人員。態度要真誠,處理要及時,提高用戶的滿意度,避免糾紛。針對沒有售后要求的買家,可以做好短信回訪,并記錄用戶數據,為二次營銷做準備。
2、做一些吸引眼球的營銷活動
節假日的高峰去過去,會有一個購物低潮期。這個時候,商家可以另辟蹊徑,做一些吸引眼球的優惠活動,保持自身熱度不降。可以通過延長活動時間或者其他的方式,配以適當的群發短信,抓住顧客撿漏的心理,進行二次營銷。
3、老客戶之間關系維護
老客戶或者是會員,這些用戶都是商家需要重點維護的對象,可以發布一些針對老客戶的群發短信內容,強調針對老客戶的返場活動。
小結:如何給客戶群發短信?無論是活動期間還是其他時候,不管是線上還是線下,每個營銷環節都需要緊密相連,利用群發短信來做客戶關系管理,一則成本低廉,二則可以跟買家形成良好的互動,對于提升買家對商家的認可和依賴感,都具有不可磨滅的作用不是嗎?