隨著互聯信息騷擾對生活影響逐漸擴大,國家相關部門對短信市場的整改力度逐漸加大,尤其是短信群發這類可以直達用戶手機的信息內容,必須在保證不對用戶造成騷擾的前提下才能正常發送,這里不得不提的兩個重要問題就是：黑名單和敏感詞.

　　短信黑名單

　　因為一些營銷短信內容的頻繁發送,很容易對用戶造成”困擾”,所以一般需要在短信結尾加上各種退訂字樣,那么一些用戶被拉入運營商黑名單又是怎么個情況呢?

　　1)最常見的是短信群發內容被客戶頻繁撥打移動、聯通、電信運營商進行電話投訴,是被直接拉入運營商黑名單的主要原因之一.

　　2)客戶對此短信內容回復過退訂字樣,比如回T退訂、回TD退訂等,此類回復代表拒收短信指令.

　　假如有幸被拉入短信群發黑明單的話,具體可以咨詢當地運營商協商處理,只要不是違法違規的內容一般很快會得到解決.

　　短信敏感詞

　　比如短信內容涉及黃賭毒、危害社會等因素,這些違反規定的內容堅決不予發送.不過一般大家都清楚,很少會有主動涉及到這些方面,那么這里就從正規內容敏感詞來為大家做下詳細分析：

　　一些短信內容可能涉及集中聯系人或者地點,通常企業發送的面試短信通知、收發貨短信通知可能存在較多攔截.

　　簡單來講用戶的地點、名稱一般屬于變量,雖然短信平臺也支持發送變量短信,但是一般初步審核很難判斷短信有沒有問題,例如內容里出現特殊字符或外星文,地點中存在房產、地產、藥品等敏感詞同樣會被駁回或攔截.

　　一般短信群發敏感詞攔截情況,我們會采用一定方法和技巧進行規避,不同行業和地區敏感詞屏蔽可能略有差別,不管是替換品牌詞還是嘗試加空格等,這里小編建議在發送前盡量問清楚短信群發客服人員.也可參考相關閱讀《短信群發敏感詞怎么找?兩招快速分辨營銷短信敏感詞》