2020年很多企業在使用客戶短信群發,有些用戶認為只要在活動前按時做好客戶短信發送就行,小編認為這種認知是不對的,客戶發送短信也需要一定技巧和方法,下文訊鴿小編就為大家分享一下客戶短信群發都有哪些技巧和方法!

　　一.如何讓客戶更青睞您發送的短信?

　　客戶發短信前要弄清楚如何才能對“需求用戶”提供“價值的廣告信息”,詳情如下：

　　1.需求用戶：通常是指對某類產品或業務有需要或者有意向購買的客戶群.

　　可以是平臺自定義一些條件,一種是用來給用戶發送打折券優惠券等,用來提高營銷轉化,另一種是配合優惠活動比如618、店慶、會員日等等,這時候會員客戶短信群發配合優惠活動進行推廣轉化效果會更高。

　　也可以是固定條件發送,比如滿足一些特殊條件的用戶群進行推送,針對一些剛注冊會員或剛消費的客戶，或近期都沒有消費過的用戶,單筆金額消費超出X元的客戶等.

　　2. 價值的廣告信息：就是提供一些能夠打動客戶的短信內容和產品.

　　短信群發文案如何讓用戶產生新穎感,出彩且達到轉化營銷目的?若要兩者兼得必須具備針對性的新穎內容和過硬的產品或品牌影響力.

　　二.客戶短信群發如何發送給目標群體?

　　現在大多數客戶短信群發都是選用第三方短信平臺發送,也就是我們常說的短信群發平臺.挑選一家靠譜的平臺是保障效果的前提.假如短信平臺不正規就很容易造成”企業不斷花錢,客戶卻收不到短信或轉化率很低的情況”給客戶帶來的消費體驗也不好.

　　客戶短信群發一般評判平臺的標準分以下幾點：

　　1)平臺資質：正規公司具備營業執照、sp證書、短消息接入證書且公司運營年限較長.

　　2)下發到達率：下發短信時效性強,且到達率要高于94%,過低下發到達率平臺謹慎選用.

　　3)群發價格：短信價格市場多為4分到6分之間,警惕4分以下收費平臺.

　　4)狀態回執：短信平臺具備清晰的后臺查詢功能例如回復、消費、發送狀態等.

　　三.客戶短信群發注意事項

　　1. 小編認為短信發出去回復效果相對較好的時間在早上8：30-9：30點，下午11：30—12：30點，晚上18：00-19：30點等.但并非絕對具體還是要結合自身行業產品分析.

　　2. 會員客戶短信群發后習慣的統計下回復、退訂、失敗數據,有助于每次篩選更精準的客戶群,利于提升下次營銷轉化.

　　3. 切勿貪戀價位相信小廣告,短信效果絕不可能一條短信發出去就帶來想要的效果,客戶和品牌也需要一個慢慢了解適應的過程,只有長期維系,堅持才能獲得理想的轉化效果.