用戶的留存是商家和企業的命脈,所以在同行之間的競爭中,各行各業都需要考慮如何挽回客戶流失.因為每個商家的不可控因素太多,顯然不可能完全避免.但合理的使用短信平臺推廣則可以有效的減小老客戶流失幾率.
短信平臺推廣實現1對1的信息傳遞,通過短信形式告訴沉睡客戶最新優惠活動,利于刺激消費,喚醒沉睡用戶.
企業謀求穩定可持續化發展就必須在用戶數據上去下功夫,短信平臺可以協助企業在推廣中有效的分析客戶反饋數據,搞清楚用戶真實需求,以此制定相應的解決方案來召回已流失用戶.當然也可以根據短信平臺找回用戶流失前的發送記錄.
回到原點考慮下大多數用戶流失的原因是什么?無非是對產品或服務不太滿意.通過短信平臺推廣以直接發送信息的形式征求客戶有效建議,不但利于自身產品和服務質量的再次提升,假如推廣效果還不錯,還能為用戶積累個良好的口碑.
使用短信平臺推廣挽回老客戶需要對服務方面考慮周到,例如根據客戶的消費能力分析,定時發送上新活動通知,在節假日為新老用戶送上一條祝福問候的短信,同樣有利于挽回客戶喲!
整理流失用戶的手機號碼,針對不同類別用戶發送不同的召回內容,期間一定要積極聯絡,定期保持聯系,有重點的推廣,只有這樣才能最大限度上加深客戶印象,才能為企業帶來更多效益和流量.
所以短信平臺推廣無論是針對老客戶還是流失客戶我們都應重視起來,有分析、有重點、針對性的推廣才能盡可能的降低客戶流失概率.
