為了更好的方便人們的生活,銀行網點開辦越來越多,但是各家銀行也面臨著業務開展的激烈競爭,除了提高銀行產品收益,銀行也在不斷提高自身的服務質量。其中利用銀行營銷短信就是一種方便而且宜于客戶接受,價格還很便宜的方式。具體的銀行營銷短信話術該怎么發呢?
1. 和客戶建立聯系
銀行給客戶發送營銷短信,首要目的是與客戶,客戶在有需求的時候可以第一時間找到相應的人員。例如,客戶需要辦某項業務,可以提前給客戶經理打電話詢問需要辦理的資料,以及提前預約。這樣既能避免客戶辦理時因不知道流程浪費時間,也可以提高銀行的辦事效率。
【XX銀行】尊敬的張女士您好,我是您在XX行的專屬客戶經理XX。如果您有任何業務上的辦理咨詢可以撥打我的電話:151xxxxxxxx.或者到XX銀行XX支行找我,我將竭誠為您服務。
2. 業務推薦辦理
銀行如果有新開業務,可以第一時間向客戶推薦。例如年底時,銀行新出一些理財產品或者黃金業務,可以發銀行營銷短信給客戶,讓客戶第一時間前來辦理。避免客戶沒有及時得到消息而錯過業務辦理時間。
【XX銀行】尊敬的客戶:近期我行推出XX理財產品,利率XX,收益穩定,辦理期限1月1日-1月10日,如果有需要請抓緊時間辦理,退訂請回N。
3. 理財知識等提醒
可以給客戶發送一些關于理財方面的知識,或者錢幣方面的知識提醒。例如,告知客戶最近的一些詐騙情況,預防受騙?;蛘呷绾舞b別假幣等。
【XX銀行】尊敬的客戶:近期市面上有一批XX開頭的一百元假幣,請在拿到現金是注意查看,如果一經發現,請立即向我行或者公安機關撥打電話。打擊假幣,人人有責。謝謝您的合作!
4. 節假日祝福短信
在過年過節以及客戶生日的時候,可以向客戶發送祝福關懷短信,提高客戶對銀行的好感度。
【XX銀行】尊敬的客戶您好,今天是您的生日,我代表XX銀行祝您生日快樂!
不過注意的是:
1.銀行在給客戶發送銀行營銷短信的時候不要發送太多頻繁,否則會打擾客戶,引起客戶的反感。
2.短信最后面設置自行退訂的方式,如“如需退訂,回復T".
銀行營銷短信話術能夠和客戶建立緊密的聯系,提高銀行的業績完成情況。不過要選擇一家正規的短信群發平臺進行發送。訊鴿是一家專業的短信群發公司,為交通、民生、平安等多家銀行進行過短信服務,并得到了一致好評,是您的最佳選擇。如果有短信方面的需求,可以聯系訊鴿客服人員。