如今郵件營銷基本被放棄，電話營銷基本是騙子在用，短信也在浪潮中日漸式下降，目測不久短信營銷會成為失落的技能。

　　如驗證碼等產品功能類短信不是本喵勢力范圍，這里講的營銷性短信，是在未征得用戶同意情況下，主動發送給用戶的信息。

 

 

　　一、內容

　　在短信內容這里首先闡明，內容≠文案。文案的目的是道明來意，不會讓用戶反感，且讓TA對本條短信產生興趣;而內容要表達我是誰、你是誰、我來干嘛、你需要干嘛等信息，顯然內容包括文案。

　　我是誰：自報家門

　　用戶看到短信后第一反應是：誰發來的?所以自報我是誰是最重要的信息。把我是誰的信息放在短信末尾不是啥好習慣，因為用戶在預覽模式下沒看到你是誰，有3/4的可能直接刪掉信息而不會費力解鎖打開仔細查看。

　　你是誰：用戶歸屬

　　運營人員還可以把用戶在網站的用戶ID帶入短信中，可能用戶會立即想起與網站的故事，召回率理然提升。當然，最好隱藏部分用戶ID，保證信息不會泄露，降低用戶反感程度。

　　我來干嘛：文案/說明來意

　　最想要與用戶訴說的都在這里，運營喵可以充分施展自己的才華，相信大家也是將大部分精力放在這部分，領導更是一改再改，訊鴿小編只想說一個點，天馬行空時不要出現自嗨文案，用戶不知所以然。

　　你需要干嘛：引導

　　短信帶鏈接可喚醒瀏覽器，讓用戶來到您準備的落地頁，為了用戶留存，落地頁最好能引導下載APP，畢竟使用APP更穩定，觸達0成本。

　　長度

　　每條短信70字，最好留出1~3個空字符以防各種原因把你千辛萬苦精簡的短信劈成兩條發送。

　　二、對象

　　小編長期短信營銷實戰就得到一個總結：要精準。大量的短信轟炸并沒有什么卵用，投訴率倒是升高不少，可能會導致渠道被封，又會浪費好幾個工作日尋找新的通道。

　　細分用戶

　　運營目的決定你對用戶分類標準，這一類用戶擁有相同的特點，投其所好總不會錯，小范圍推送也可以把風險降到最小。另一個分類標準是短信打開意愿。如果以往的觸達你會在鏈接上做標記，那么容易得到用戶打開短信的比例、以及對啥文案關鍵詞有敏感度，結合TA在網站的行為，可以反推出相似用戶。

　　短信測試

　　每次發送短信前最好測試下短信的通道：同樣指標的兩組用戶對不同短信的反應，和兩組不同的用戶對同一條短信的反饋，都會體現在數據上。有意思的數據還體現在手機號碼上，可以觀察不同號段用戶的打開率、付費能力等。

　　三、時間頻率

　　推送頻率

　　為了把騷擾降到最低，朋友圈廣告48小時最多只能展示一條，由彼及此，我們發現有時候自己的短信、PUSH推送竟然如此密集。通道發送能力也是重要考量，通道單位時間內發送過多、通道對單一手機號碼發送過多會被管制。

　　推送時間

　　一個例子足夠，小編曾在凌晨兩點收到過美團的營銷短信，不知道是不是系統出錯還是別的原因，為嘛會在凌晨收到。不合時宜的營銷，會讓用戶厭煩你。

　　四、退訂&屏蔽

　　近年工信部對商業短信管制加強，【回T退訂】必須添加。規范有利用戶體驗，對運營人來說一減少了訂閱用戶，二又少了8個字寫營銷文案。不必擔心用戶退訂，退訂的用戶極大概率不是你的目標用戶，在這8個字符上是不是可以做文章?回T退訂?或者給出退訂鏈接、方式，引導用戶到指定頁面，順道還能在頁面做營銷。

　　屏蔽方式有一被用戶拉入用戶黑名單，二被系統標記到黑名單。被系統標記到黑名單，可以通過如小米黃頁等查看，只要公司配備足夠的測試機，就能發現通道被封;被用戶拉入黑名單，只能通過多次測試用戶是否登錄等數據判斷。

　　五、其它

　　高打開率不一定表示營銷成功。用戶打開落地頁，發現跟文案風馬牛不相及，極容易出現心里落差。

　　誠意，別來虛假的。通過營銷而來的用戶，大多為了利益。如果您沒有實在的利益支撐，普通用戶會關掉了事，較真的用戶來投訴你，或者在社交網絡進行負面宣傳，導致用戶跑到競爭對手那里就不好了。

　　統計。數據統計是衡量短信營銷成功與否的標準，相信領導們也會拿數據來給你的KPI打分。一份靚麗的數據統計，是經過艱苦奮斗來的，雖然在短信通道這么不起眼的小事上，也是能挖掘出很多內容來的。