說到營銷,大部分人想到的是廣告代言、戶外硬廣、電視廣告,以及現在比較流行的信息流廣告等等。但是不少商家卻反饋這些營銷花錢多,效果不盡人意。其實最有效的營銷方式,是做好會員短信營銷方案。
會員是買過我們的商品或服務,對我們企業有一定的了解。據數據統計,會員客戶再次使用我們企業產品或服務的概率比新用戶高48%;給會員發送短信,短信直接打開率也較高;通過短信平臺發送會員短信,一般價格在4-7分之間,和傳統廣告比價格相當便宜。因此做好會員短信營銷方案,是非常直接有效的營銷方式。
如何做好會員短信營銷方案呢?
會員短信目的
首先,我們在發送短信的時候要明確會員短信發送的目的,比如是進行會員維護,新品活動還是打折信息。
會員短信內容
確定好了營銷目的,接下來就是會員短信營銷方案的內容了。不同的目的短信內容差異也是巨大的,打折信息著重在于活動的優惠力度。而新品上市,主要是新品的特點和對會員的吸引力來寫。
會員短信稱呼
如果我們有詳細的會員資料,那么最好有具體的稱謂,比如張三先生,或者李女士,這樣會員在看到短信的時候知道是針對自己發送過來的短信,一方面感到受尊重,另一方面會好奇短信的內容,會更直接的打開短信來看。如果收到的信息是群發過來的,將沒有這樣的效果。
會員短信發送時間
短信發送的時間最好避免用戶繁忙的時間段,比如上下班高峰期,用餐時間。這個時候會員收到短信通常會較為煩躁。我們最好根據所在行業的性質確定給會員發送短信的時間。
會員短信發送頻率
掌握好會員短信發送的頻率也很重要,雖然會員對我們企業不會很排斥,但是如果頻率過高會引起會員的反感,頻率過低則會對企業印象不深,容易被競品挖走。
會員短信營銷方案就是要做好差異化服務和精準化營銷,這樣才能提高會員的忠誠度,最終提升企業的口碑和利潤。