手機群發(fā)短信在銷售職場上應(yīng)用近些年在不斷增加，一些企業(yè)利用短信群發(fā)在手機終端與客戶建立聯(lián)系來促進(jìn)運營增長.對每位銷售而言怎樣才能把用戶從陌生人升級到老鐵,建立良好的客戶關(guān)系,顯然已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)和銷售員所關(guān)注的問題重點.

　　一、群發(fā)短信時的細(xì)節(jié)稱呼

　　手機群發(fā)短信對于營銷來講細(xì)節(jié)稱呼至關(guān)重要,很多人經(jīng)常會貪圖方便省事,不注重尊稱和簽名.建議最好是每位客戶都添加敬稱,那樣會使見到手機短信的客戶感覺更真誠.更具備親切感,進(jìn)而對企業(yè)的銷售和商品不容易造成明顯的抵觸.手機群發(fā)短信帶上固定企業(yè)或品牌簽名,增加權(quán)威性的同時方便客戶知道發(fā)送機構(gòu)是誰,幫助客戶更清晰的理解我們的銷售目的性.

　　二、整理不同客戶信息分類

　　都已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時代了,不會整理客戶信息數(shù)據(jù)可不行.數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷模式同樣適用于手機群發(fā)短信,善于整理客戶信息的人,可實現(xiàn)精準(zhǔn)1對1客戶營銷群發(fā),針對行業(yè)不同、針對用戶喜好、針對客戶需求差異,可實施不同類型的短信營銷方案這也是實現(xiàn)與客戶針對性溝通交流,建立良好客情關(guān)系的主要橋梁.

　　三、節(jié)假日短信問候

　　對一個成熟的銷售商家來說節(jié)假日發(fā)發(fā)節(jié)日問候短信幾乎是老生常談的問題了.但有一點小編還是要提醒大家,節(jié)假日的問候短信是建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)部分,重點都是代表企業(yè)或者品牌為客戶發(fā)送的祝福,有利于客戶對企業(yè)產(chǎn)生良好的第一印象或加深了解的意向,便于二次溝通.當(dāng)然,也可以借助祝福群發(fā)短信簡潔明了的介紹下公司品牌最近優(yōu)惠信息等等.

　　四、送驚喜(小禮物)

　　攻人攻心,手機群發(fā)短信邀約一些客戶送些小禮品之類的幾乎是商家常用的營銷手段.通常利用這些有效手段可以迅速的瓦解客戶的心里防線，加速參與活動溝通.有時候還必須主動為客戶給予增值業(yè)務(wù),為何給予增值業(yè)務(wù)呢?如果他的客戶也是你的客戶,我們就需要把自身當(dāng)做客戶的1個職能部門，主動為客戶給予競爭對手或是競爭者的各類信息內(nèi)容,經(jīng)營模式,促銷活動方案等.這類全部都是增值業(yè)務(wù)!細(xì)心潛心去為顧客服務(wù), 把客戶當(dāng)做你的親哥哥姐姐弟弟妹妹去服務(wù),必須細(xì)心,在等你和客戶變成兄弟姐妹,他的訂單還能不給自己的的兄弟姐妹嗎?這也是快速搞定客戶建立客戶關(guān)系的核心所在.

　　五、群發(fā)短信內(nèi)容頻率有節(jié)制

　　手機群發(fā)短信在客戶營銷時需要把控下發(fā)送內(nèi)容和頻率,營銷內(nèi)容要簡潔委婉,不可太露骨,露骨的營銷內(nèi)容較容易對接觸不久的客戶產(chǎn)生強烈抵觸心理.發(fā)送頻率上按短信平臺限制來講最多一個號碼每天只能發(fā)10次,這里建議每天推送一次為最佳.

　　總之,手機群發(fā)短信是一個細(xì)節(jié)性工作.流程無論是從細(xì)節(jié)稱呼,還是平時問候或是客戶信息整理等.這些都需要我們從客戶服務(wù)體驗角度出發(fā),小編相信只要我們想到客戶,尊重客戶與客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,短信營銷的機會當(dāng)然不在話下.