老客戶維護(hù)的好是可以提高很多銷售量的，因為老客戶不但能自己消費，還能帶動新客戶，老客戶幫助宣傳的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己宣傳更有效果，那么如何維護(hù)老客戶，運用短信群發(fā)的方式怎么喚醒來客戶呢?跟著小編一起來看看。

　　1、對于目標(biāo)客戶劃分

　　目標(biāo)客戶的匯總分類是非常重要的，比如對于不聽消費階層的人群進(jìn)行劃分，然后推送帶你的時候根據(jù)人群不同來制定不同的短信息內(nèi)容以及優(yōu)惠方案，這樣推送出去的短信更具有針對性，效果才會更好。

　　2.客戶關(guān)懷和節(jié)日祝福

　　元旦、中秋節(jié)這些節(jié)日可以推送短信，在短信內(nèi)容中強調(diào)客戶曾經(jīng)購買過的服務(wù)和產(chǎn)品，激發(fā)某些沉睡客戶重新對我們的回憶。在天氣降溫或者客戶生日的時候推送祝福關(guān)懷短信，也會讓客戶對企加深印象，能夠提高老客戶復(fù)購的概率。

　　3.活動邀約

　　雖說線下活動成本較高，但一般而言，不會出現(xiàn)大規(guī)模的沉睡客戶突然返回來跟你進(jìn)行深度互動，不會耗費太多線下成本，而發(fā)送短信也不會耗費太多預(yù)算。一旦邀約沉睡客戶后有客戶接受邀請，那就意味著客戶興趣的大幅提升。

　　4.商業(yè)促銷

　　在進(jìn)行商業(yè)促銷計劃時，可以同時用短信進(jìn)行對沉睡客戶進(jìn)行推送，通過群發(fā)短信平臺定時發(fā)送信息，不用花費太多的時間。

　　對于特定沉睡客戶群體，可以設(shè)置特定的商務(wù)優(yōu)惠，比如比如買一送一，簽一年送一年，或者專門針對沉睡客戶打折等，利用話術(shù)，吸引客戶。

　　5.禮品刺激

　　根據(jù)自身業(yè)務(wù)、情況思考，對于沉睡客戶其實可以有一些額外優(yōu)惠禮品對策。比如有些企業(yè)有會員積分體系，那么三月后再次下單可以得到多50積分等，激勵沉睡客戶再次青睞。一些小禮品、積分的刺激，與商務(wù)優(yōu)惠并不矛盾，多方面應(yīng)對，才能真正喚醒沉睡客戶。

　　6、堅持做

　　目前有很多商家企業(yè)只發(fā)一次短信，就希望客戶來消費，而你卻沒有在日常為客戶送上祝福，更沒有及時發(fā)布你的活動信息，去激發(fā)您的客戶來重復(fù)消費?這樣無疑是導(dǎo)致客戶慢慢流失的。

　　一般而言客戶與你只是單純的“消費關(guān)系”，并沒有契約捆綁，所以僅憑一條短信，客戶不上門是很正常的事情。只要你堅持去做，給你的客戶留下好的印象，才能慢慢激活老客戶重復(fù)消費。