會員老客戶是門店商家的消費核心群體,眾所周知門店短信群發是一種促進新品推廣、活動優惠的低成本營銷方式,不過隨著部分客戶流失,單一的”上班式短信群發”已經不足以吸引用戶,更多卻需要在發送細節上多下功夫!

　　一、拆分客戶發送短信

　　大多數門店短信群發習慣于將短信一次性發送,比較簡單省事.但往往發送后反饋效果不佳,就把原因全部歸功于短信平臺.其實這是一種錯誤的認知,尤其是門店類型的客戶目標,更加需要細致的去區分是老用戶、新用戶還是潛在用戶等.

　　例如：針對門店潛在用戶多發送一些關注過的產品活動優惠信息,刺激消費等.不得不承認,細分后的分批次群發效果要遠比一次性發送的更加精準,轉化更高.

　　二、對短信內容下功夫

　　門店短信群發需要針對不同類型的客戶,長期發送才能快速建立品牌信任.例如一家服裝品牌店鋪：

　　1)新客戶初次光臨店鋪購買服裝后(一般1周內),可以發送售后服務短信：詢問客戶的穿著感受,有何改進意見,提供免費保養等增值服務.

　　2)雙十一、618、雙十二等大型購物節日,可以發送促銷優惠短信：多琢磨下用戶需求,推廣一些新品或熱門單品優惠信息,吸引新老客戶關注.

　　3)舉行服裝品牌活動,發送通知短信：邀請會員老客戶到店參與品牌活動,并贈與禮品.

　　二、堅持發送

　　小編發現大部分商家基本都是發送兩次短信,發現沒達到理想效果,就不在堅持發送了.其實對于門店短信群發來講一兩次沒效果很正常,尤其是新品牌,更加需要長期堅持發送,才能慢慢與客戶建立信任感.

　　養成習慣定期有規律的發送短信,不要平時連個節日祝福都沒,突然間告訴客戶你有活動讓他消費,你覺得客戶會買賬么?長期下去客戶就慢慢流失了.

　　會員短信群發,做好這些少走”彎路”!

　　通俗來講門店短信群發與客戶建立的只是單純的”消費利益”關系,并不存在合作契約式的捆綁.僅僅憑借一條營銷短信,即使客戶不上門也是正常不過的事情,所以只有持之以恒的堅持才能造就自身的品牌影響,增加客戶的二次消費轉化.