會員短信群發效果不理想,其實原因很簡單短信閱讀率不高或短信內容客戶不喜歡.會員對短信群發內容沒興趣,短信發送再多也只是在增加垃圾短信數量而已.那么如何讓客戶喜歡上你的短信呢?
商家短信群發常犯的一種錯誤,就是經常把會員短信群發當做定期的工作.內容缺少用戶感興趣的因素,自然短信閱讀率也不高.
站會員角度看問題：數據信息時代,人們每天接收的信息量都在不斷擴大,而越是簡單明了的短信越容易被客戶接受.例如短信發過去客戶怎么想?看完標題會不會打開?短信能幫會員解決哪些問題?帶來哪些利益?可以從每次客戶的回復情況,來分析什么樣的標題更容易被閱讀.短信的標題最好能來個簡單概述.
明確會員短信中心：會員短信群發面對的大多都是品牌老客戶,所以主題千萬要明確,千萬不要誤導用戶,不但容易產生反感甚至會降低客戶的信任.相反人性化而真誠的內容則更加容易觸動用戶,刺激消費.
合理的短信發送時間：即使吸引力的短信,也得根據會員用戶的接收的時間來合理安排.會員短信盡量避開上班時間和睡覺時間,不宜頻繁發送,否則容易引起客戶投訴.
遵守運營商格式規范：【企業簽名】+會員短信內容+退訂字樣.內容中不能出現詐騙或違規信息,盡量少使用特殊符號.
選用靠譜的平臺：會員短信對到達率的要求一般較高,所以穩定的到達率需要短信平臺特殊的通道配合才能確保質量(大概在96%左右).
溫馨提示：會員短信群發一次不建議提交太多,尤其是在節假日,為了減少擁堵提高到達率,盡量采用分批次發送效果更好.
