用戶的留存是商家和企業(yè)的命脈,所以在同行之間的競爭中,各行各業(yè)都需要考慮如何挽回客戶流失.因?yàn)槊總€商家的不可控因素太多,顯然不可能完全避免.但合理的使用短信平臺推廣則可以有效的減小老客戶流失幾率.
短信平臺推廣實(shí)現(xiàn)1對1的信息傳遞,通過短信形式告訴沉睡客戶最新優(yōu)惠活動,利于刺激消費(fèi),喚醒沉睡用戶.
企業(yè)謀求穩(wěn)定可持續(xù)化發(fā)展就必須在用戶數(shù)據(jù)上去下功夫,短信平臺可以協(xié)助企業(yè)在推廣中有效的分析客戶反饋數(shù)據(jù),搞清楚用戶真實(shí)需求,以此制定相應(yīng)的解決方案來召回已流失用戶.當(dāng)然也可以根據(jù)短信平臺找回用戶流失前的發(fā)送記錄.
回到原點(diǎn)考慮下大多數(shù)用戶流失的原因是什么?無非是對產(chǎn)品或服務(wù)不太滿意.通過短信平臺推廣以直接發(fā)送信息的形式征求客戶有效建議,不但利于自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的再次提升,假如推廣效果還不錯,還能為用戶積累個良好的口碑.
使用短信平臺推廣挽回老客戶需要對服務(wù)方面考慮周到,例如根據(jù)客戶的消費(fèi)能力分析,定時發(fā)送上新活動通知,在節(jié)假日為新老用戶送上一條祝福問候的短信,同樣有利于挽回客戶喲!
整理流失用戶的手機(jī)號碼,針對不同類別用戶發(fā)送不同的召回內(nèi)容,期間一定要積極聯(lián)絡(luò),定期保持聯(lián)系,有重點(diǎn)的推廣,只有這樣才能最大限度上加深客戶印象,才能為企業(yè)帶來更多效益和流量.
所以短信平臺推廣無論是針對老客戶還是流失客戶我們都應(yīng)重視起來,有分析、有重點(diǎn)、針對性的推廣才能盡可能的降低客戶流失概率.
