現代人的消費觀念發生了巨大的改變,而且隨著借貸體系越來越完善,現在幾乎人人手上都有一張甚至幾張信用卡,信用卡業務已經成為了各大銀行的另一個競爭高地,那么如何在激烈的信用卡業務競爭中脫穎而出呢?可以借助短信平臺,來提升客戶服務質量,從而獲得更多客戶資源.
接下來,大家一起跟小編來看看短信平臺在信用卡業務中的六大應用場景吧!
一、信用卡辦理邀請短信
銀行會向信用良好的未辦理過本行信用卡的人發送信用卡辦理邀請短信,吸引客戶來辦卡,或者是給辦過卡的客戶發送卡片升級短信或者是信用卡提額短信,以此來拓展業務,增加客戶的粘性和銀行的收益。
二、發卡通知短信
在客戶申請辦理信用卡之后,不能一下就給客戶發卡,需要通過審核和處理客戶信息,需要一定的時間,因此會給客戶造成一些不便,要及時給客戶發送信用卡的相關信息。是否審核通過,通過之后多久把卡片發出,信用卡郵寄大概要多長時間,以便客戶及時查收。
三、促銷活動通知
現在信用卡商城各大商家都有合作,經常會推出一些優惠活動,像是用信用卡訂酒店和機票,還有購買咖啡,在指定門店消費等打折等信息,都可以通過短信告知客戶,增加客戶的信用卡使用率。
四、消費賬單短信
銀行會在客戶每一次使用信用卡消費之后發送一條消費提醒短信,告知客戶單筆消費多少錢,讓客戶消費的明明白白的,還會在賬單日發送一條總消費額短信,提醒客戶還款日期,以免客戶忘記還款而產生額外的手續費和利息。
五、積分查詢和兌換通知
信用卡客戶可以通過短信平臺向銀行查詢自己的信用卡積分,方便掌握信用卡的使用情況,銀行可以發送積分兌換禮品的短信通知,提高信用卡APP的日活量。
六、分期服務提醒短信
對于客戶的大額消費,銀行一般都會發送一個分期服務辦理短信,提醒客戶可以進行分期償還。在客戶進行分期消費時,在還款日到來之前,通過短信提醒客戶及時還款,防止出現由于延誤還款而影響個人信用的情況出現,有效的提升了銀行的客戶服務質量。
以上全部內容說明了信用卡業務的發展離不開短信平臺的支撐,而短信功能還可以幫助銀行的其他業務推廣,例如保險、貸款、基金、理財等,想要拓客引流的銀行業務員不要猶豫了,快快使用短信平臺吧!