客戶回訪短信群發怎么發?提到滿意度回訪短信，相信大家收到過最多的就是10086滿意度調查短信，其實我們工作中，需要用到它的場景還很多：比如新品上市，在客戶試用后，也會給客戶發一個回訪短信，探探市場，通過短信了解對方的真正需求.

　　有了短信回訪的結果做支撐，行動時才更有理有據，而不是靠猜。但是我們通過短信群發發送回訪短信的時候，卻往往會忽視滿意度回訪短信編寫，最后可能導致收集到的數據存在偏差。下面小編就為大家介紹一下客戶回訪短信怎么寫：

　　1、客戶回訪短信群發目的是什么

　　在編寫調查短信之前，你需要搞清楚給客戶發短信目的是什么?想解決什么問題?比如，一家淘寶店在"節日活動"結束后，那么就可以給購買客戶發送一條滿意度回訪短信，從而清楚知道自己的不足之處，提高競爭力。

　　2、搞清楚客戶的剛需

　　比如想了解用戶會因為什么而付費?是產品亮點、服務，還是因為價格、地理優勢?在編寫短信群發內容的時候，可以將這些問題帶入進去，通過最終數據分析來了解用戶真正的需求，以便更好地調整今后的發展決策。

　　客戶回訪短信群發模板案例

　　【xx企業】尊敬的xx,您好!感謝購買xxx,您可直接回復數字(1滿意，2一般，3不滿意)對我們的工作作出評價!如在消費過程有有任何疑問，或不滿意的地方可直接致電聯系xx,我們將熱情真誠地為您服務!

　　【xx商家】尊敬的xx,您好!感謝你對xx的信任，為了更好地為您服務，特開展顧客滿意度調查研究，您可直接回復數字(1滿意，2一般，3不滿意)對我們的工作作出評價!電話xx,歡迎你的來電!

　　【xx品牌店】尊敬的xx,您好!感謝您試用xx產品，為更好地為您服務，誠邀您參與顧客滿意度調查。您可直接回復數字(1滿意，2一般，3不滿意)對我們的工作作出評價!電話xx,期待您寶貴意見!

　　【xx4S店】尊敬xx,你好!xx日您在我店購買的xx車輛，現在的使用情況怎么樣?出現什么問題的話，可以聯系售后回訪電話xx,我們7*24小時等侯你!

　　【xx淘寶店】尊敬的客戶，您好!感謝購買xx,請對xx店鋪的工作做出評價：1 滿意，2 一般，3 不滿意，直接回復數字即可。如果此短信為你帶來不便請諒解，謝謝。

　　提示：企業客戶回訪短信群發需要第一時間回復客戶反饋,以便于及時解決售后問題,這樣不僅可以增加品牌影響,還能極大提高用戶服務體驗.