客戶維系短信群發怎么做?隨著手機發展與普及，手機短信也成為人們溝通交流的一種手段，越來越多的商家也把手機短信當作廣告宣傳、客情維護的營銷手段.

　　1、明確群短信群發目的是什么

　　因為現在有些商家給客戶短信群發根本不知道了為了什么，只是看著別人通過群發短信帶來高利潤，自己也嘗試跟著做，但是這樣往往得到的效果也是非常差的。所以商家要明白此次發的營銷短信、通知短信等是為了維護客情關系，加強與客戶之間的溝通與交流，還是將自己產品推廣出去。

　　2、短信群發要如何編輯

　　一般客戶短信群發格式為：短信簽名+對客戶昵稱+賣點(產品優惠、還是邀約參加活動)+電話/地址+退訂字樣.

　　短信簽名：網站或者品牌的名稱等，主要讓用戶知道這條短信是由誰發來的;

　　對客戶昵稱：主要就是對于客戶的尊敬，如尊敬的xx、xx先生/女士、親等等，給客戶留下好感;

　　賣點：一般是一條客戶維系短信群發能否吸引用戶最關鍵的部分!

　　1)激起用戶消費欲望

　　如果是產品推廣就要各個方面突出自己產品的唯一性(是價格低，還是有著其他方面的優勢)，這樣才能激起購買這一產品欲望;

　　2)讓客戶對你產生信任

　　我們不可能就想著“憑借一條短信群發就要求客戶來購買產品”，而應該是讓客戶信任你，這樣才能為以后的交易打下基礎;

　　3)提醒用戶要去消費

　　要讓用戶明白過了這個村沒了這個店，積極刺激客戶消費

　　溫馨提示：從激起用戶消費欲望到提醒用戶要去消費是需要一個信任的過程，所以商家要通過日常群發短信來讓客戶信任你;

　　3、明確客戶群體是誰

　　我們知道給客戶短信群發要精確客戶群體，而不是盲目的發送，這里就要求就要對你的目標用戶進行分類，如按照消費次數、年齡等來劃分(具體可以根據實際情況來定)，在活動前給哪些人發，活動后給哪些人發等，這樣的才能通過群發短信帶來好的效果。

　　4、發送短信的時間

　　一般客戶維系短信群發時間段最好在上下班路上、等候時間、用餐時間等。深夜休息以及工作時間盡量不要打擾，否則可能適得其反.