營銷界有一個二八定律，即百分之八十的盈利收入來自百分之二十的大客戶，所以維護與老客戶的關系是非常重要的，尤其是對銀行的客戶經理來說。銀行的中高端客戶一般都是年紀相對較大的，他們對手機短信還是有一定的慣性。所以短信群發平臺還是銀行客戶經理維護客戶的有力武器.

　　具體的如何利用短信群發平臺維護客戶，是通過發送以下幾類短信來實現的。

　　一.客戶跟進短信

　　對于已經成交的客戶，千萬不要放任自流，應該不斷地加強與他們的交流，可以群發短信詢問他們產品使用情況，對銀行的服務是否滿意，提升服務質量和客戶的滿意度。建立信任感，不斷的挖掘他們的新需求，增加銀行的收益。

　　二.資訊解讀，理財建議短信

　　經常給客戶發送一些財經資訊解讀，例如大盤的走勢，基金市場波動信息，貴金屬投資趨勢等，讓客戶充分了解市場動向，做好下一步投資理財的準備。還可以給客戶一些中肯的理財建議和方案，避免客戶盲目亂投資造成財產損失。

　　三.產品到期提醒短信

　　短信內容是提醒客戶購買的某款產品已經到期，是否辦理續費，還可以進行新產品推薦，指出新產品比老產品更有優勢，如，期限靈活且安全性高，收益更高等關鍵詞來吸引客戶購買新產品。

　　四.貴賓沙龍邀約短信

　　資深專家為銀行VIP客戶現場解讀資產合理規劃的沙龍活動可以通過短信群發平臺邀請他們來參加，大佬們對這些活動一般都是很感興趣的。

　　五.客戶關懷短信

　　節日問候，生日祝福，天氣關懷短信都能讓客戶感受到客戶經理的真誠關懷，增加感情，提高客戶的忠誠度。

　　短信群發平臺是對電話和面對面交流的補充，客戶經理要把多種交流渠道結合起來使用，短信營銷效果就會顯著增加!