對于當前的企業商家來說,擁有忠誠的顧客才算的上是營銷上的成功,所以很多企業商家用盡各種各樣的辦法來維系客戶,短信群發因為成本低廉,范圍廣泛,到達率高成為了維護客戶忠誠度的不二法寶。但是短信群發培養客戶忠誠度也是需要技巧的。
一、 篩選人群
企業在做短信群發的時候不能盲目的亂發送,要先篩選合適的人群,找到自己的目標客戶,針對不同的人群條件進行發送,如果盲目發送等于白做。
二、主要發送時間
時間掌握不好,只會適得其反,讓顧客產生反感。發送短信的時間最好在上午10點半到12點、下午3點半到6點、晚上7點到9點。這段時間顧客比較容易接受你的信息。最好不要在顧客吃飯和休息的時間段發送信息。
三、頻次不能太頻繁
短信群發營銷是細水長流的推廣方式,一旦操之過急,發送太頻繁,就會給消費者造成了垃圾信息騷擾的困擾,從而對收到的短信感到反感,這就適得其反了。
四、內容不能繁瑣
短信由于有字數限制,最忌諱的就是長篇大論。在編寫短信的時候要保證簡潔,突出重點。沒有任何人有足夠的耐心去看完一個較長的信息,也要注意短信的內容不要過于商業化。
五、發送節日祝福短信
經常用短信問候客戶,讓客戶始終感覺到您記得他,給用戶留下好印象。這也是培養客戶忠誠度的妙招。
短信營銷不僅降低了企業宣傳推廣的成本,還能及時、準確地實現宣傳推廣效益,更好的與客戶進行溝通。利用短信群發培養客戶忠誠度,還需要注意以上幾點,才能取得良好的效果。