滴滴是網約車行業的巨頭，2018年，滴滴經歷了寒冬，全年虧損高達109億元。CEO程維在全員會上表示，滴滴之后要做精細化運營。而做精細化運營就少不了使用短信群發，2018年滴滴短信群發就投入了9個億，可見短信群發是一個企業管理和營銷必不可少的一個環節!

　　我們先來算筆賬，9個億的短信費用是什么概念。據有關數據顯示，滴滴大約有4.5億用戶，按每條短信三分的價格算，9億就是300億條短信，平均一年給每個用戶發送66條短信。如此海量的數據證明短信的投入，是企業不可節省的運營成本。

　　接下來我們來分析一下滴滴短信群發的具體應用：

　　1. 首先是滴滴平臺用戶注冊，用戶管理

　　我們在注冊一個APP時，都會收到一個短信驗證碼，包括密碼重置或修改，密碼丟失都是通過短信來完成的。平常登陸滴滴平臺，也要通過短信驗證。短信驗證一次一碼，保障了用戶的信息安全。

　　2. 群發優惠券，折扣信息

　　是不是每個滴滴平臺用戶經常會收到類似這種“8元立減券，5折月卡，65折券已到賬”等短信。這就是優惠折扣信息，通常會喚醒老客戶，開發新客戶，增加客戶的粘性。

　　3. 顧客滿意度調查，改善服務水平

　　滴滴還會定期通過短信群發平臺進行客戶滿意度調查，為了改善乘客的坐車體驗;還會在買有給乘客約上車的時候，該乘客發送致歉短信，并送上折扣券，避免引起客戶不滿，防止客戶流失。

　　4. 還有短信行程分享，確保用戶安全

　　滴滴上還設立了緊急聯系人的選項，可以通過短信向自己的緊急聯系人分享自己的形成，避免出現安全事故，保障了乘客的人身安全。

　　出行市場上，從來不缺少競爭，即便是滴滴這樣的行業老大，也遭遇來自美團等的跨界挑戰，要想持續做大，除了不斷提供更好的出行服務，更需要持續推動企業的變革，實現更精細化的運營、更高的效率和創造更多的盈利點。而短信群發就是做好精細化營銷的有力武器，其他行業也都能用短信群發助力企業騰飛，就看各位老板能不能抓住機遇了!