互聯網的發展成就了電商行業，同時競爭也相當激烈，近年來電商結合短信群發，加強了從購買、發貨、收貨一系列過程中與客戶的溝通，有效提升客戶體驗。

　　2020年春節即將來臨，大多數人都開始置辦年貨，而這個時候也是電商商家宣傳品牌、賺錢的好時機，但是電商群發短信也需要一些技巧。

　　一、 親切的稱謂和問候

　　如果一條短信沒有稱呼直接是促銷廣告內容的話，客戶在收到短信后很容易把這條短信當做垃圾短信稱呼，在信息中加上合適的稱謂，可以拉進商家與用戶的距離，使客戶沒有那么強的反感。

　　二、 刺激客戶興趣點

　　春節來臨正是電商群發短信的好時機，商家在發短信的時候需要挖掘自己的特色，讓客戶覺得過年的時候需要用到這件產品，并且要體現出時間的緊迫性、優惠的力度等，這樣不僅可以讓客戶對你的短信感興趣，還有可能促成客戶消費。

　　三、 一口吃不成胖子

　　很多商家在群發一次短信之后，感覺沒有效果就不再發送了，這往往就是想要一口吃成個胖子，試想一下，客戶對你對你了解嗎?僅憑一條短信就會購買你的產品嗎?我認為這是不可能的，只有通過短信讓客戶一步一步的去了解你、信任你，才有可能會去購買你的產品。

　　四、做好客戶的維護

　　當客戶買過店鋪商品的時候，說明客戶對于店鋪的信任度是比較高的了，所以商家也要做好客戶的維護工作，適時發送一些關懷，春節就要到了，可以發送一些祝福短信，給客戶留下好印象。

　　同時注意，短信也是一把雙刃劍，有利也有弊，我們使用短信群發主要是為了讓客戶有更好的體驗，從而提高用戶忠誠度，但是太過頻繁的短信發送卻會引起客戶反感。所以，電商群發短信一定要制定詳細的計劃，這樣才能更好的為客戶提供優質服務!