會員對于商家的重要性不言而喻,所以對于會員的營銷就顯得十分重要。現在的商家也緊跟時代的步伐,運用短信群發對客戶進行營銷,如發送活動通知、促銷通知、售后服務、節假日和生日祝福等通知短信,通過短信群發可以拉進商家與客戶的距離。但是有一些短信群發營銷的誤區需要我們注意。
一、 認為短信內容以量取勝
很多商家認為,短信內容越多越好,這樣涵蓋的內容才更全面,但是要知道,短信內容是以精準為價值標準,客戶對于短信內容一般只花費幾秒的時間,這就要求我們發送的短信內容要高度濃縮,把最有價值的內容體現出來,而且要有新意。
二、 認為短信發送的時間越早越好
很多商家發送短信只求一個快字,很多運營商在一有活動促銷的時候,就立刻開始編輯短信準備發送,完全沒有計劃發送時間的概念,這是大忌,在錯誤的時間發送短信往往會適得其反。企業人員應著重考慮你的產品類型是什么樣的,客戶類型是什么,在什么時間發送產品信息會讓受眾產生興趣等問題。
三、 認為短信發送次數越多越好
很多商家為了在用戶心中留下印象,獲得存在感,就“短信轟炸”似的發送短信,過多的短信只會讓客戶感到厭煩。這樣的營銷短信沒有帶來好的轉機可能還會失去你的老客戶,降低銷量。
進行短信群發營銷是有一定的學問的,而不僅僅是把信息強硬的加給客戶,要走出上述短信群發營銷的誤區,需要了解受眾的心理,探索受眾的需求,選擇合適的時機,淡化短信內容商業味,帶給客戶更多的附加價值,將一個客戶的價值實現最大化。