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線下實體門店如何有效利用短信營銷

2019-12-05 11:14:21

  互聯網的發展加速了短信營銷的發展,尤其是在電商行業中,各個平臺的商家利用短信營銷提高店鋪客流量。但不僅是電商,其實線下的實體門店也可以運用短信營銷來增加門店人氣和銷售額,尤其是需要重復性消費的門店。線下實體門店利用短信營銷其實有更多的優勢。在線下通常能見到客戶,所以客戶性別,年齡一目了然,以及住址、工作、家庭情況等隱含的信息都可以從交談中獲得。在給用戶發送信息的時候能夠更精準的獲得。

 

線下實體門店有效利用短信營銷

 

  線下實體門店如何有效利用短信營銷呢

 

  1. 明確用戶,針對性發送

  首先要明確門店的用戶是誰?比如美容院通常是25-50歲的女性用戶,非這部分的人群,需求非常低或者沒有需求,所以發再多看似不錯的營銷短信也沒有一點效果。

  雖然確定了我們的用戶群體,也要對這些人進行分類,從消費能力上,比如高消費人群還是低消費人群;從年齡上,是35歲以下的年青人還是35歲以上中老年人。針對不同的人群需要發送不同的營銷短信內容。

 

  2. 短信營銷內容

  要站在客戶的角度思考短信內容,如果是實體店的促銷活動,那要思考客戶的心理,例如換季的時候想要買新衣,節假日想要更加優惠的打折等。那在平時也不能忘了維護客戶,可以給客戶發送生日祝福、天氣變化關懷、行業小知識等。讓客戶覺得不是每次收到短信就是讓買東西,而是比較重視他。

 

  3. 注意短信發送細節

  短信營銷過程中一些小的細節需要注意,因為我們知道客戶的一些具體信息,可以稱呼張姐、李先生、王總這樣的稱呼,讓人感到親切,不過這要根據所在行業的性質來稱呼。如果客戶離店之后,可以當天或者第二天發送短信詢問一下,如果是客戶剛做過美容,提醒最近要注意事項;如果是客戶剛維修過車,可以問一下車開的怎么樣,有沒有什么問題。這樣讓客戶感受到良好的服務,增加滿意度。

  營銷短信發送之前,要仔細看有沒有錯別字,語句通不通順,不要犯簡單的錯誤。

 

  以上就是線下實體門店如何有效利用短信營銷的三點,利用好短信營銷可以增加門店的客流量,并且為門店形成良好的口碑。

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