客戶流失是每個企業都會面臨的問題，而客戶流失的原因具有太多的不可控因素，企業無法避免這種情況消失，但我們可以合理地使用一些有效的方法挽回客戶的損失，短信群發平臺是一個很好的方式。利用短信群發平臺發送短信可以實現一對一的傳輸，一對一直接聯系用戶，是企業找回流失客戶很好地方法，在特殊日期還能夠給用戶發送祝福關懷短信，增強與老客戶之間的黏性。

　　1、針對性的推送短信

　　當企業的老客戶出現流失，問題已經相當嚴重了，只不過企業并不知道如何挽救。其實最好用的一個方法就是針對老客戶做一些有針對性短信群發，在過年過節時發送活動通知短信，備注老客戶可得專享福利。

　　2、調研分析

　　關注流失的老客戶，想要利用短信平臺進行挽回，還需要事先做一些調研工作，了解清楚這些客戶到底是因為什么原因流失的，是運營、客服還是產品問題。一些客戶量比較大的企業可使用短信平臺發送短信進行整體的調研，再通過短信反饋結果統計，采取進一步的維護措施。

　　3、調整營銷策略

　　調查回訪完成以后，知道了是因為服務不到位、產品不如意或是價格定位太高等原因以后，就可以著手進行改進了。從客戶反饋中找到問題，積極進行調整，同時使用短信平臺將改進后的策略用短信的方式告知老用戶，多點真誠，少點套路，會更得人心。

　　4、保持互動

　　不想讓老客戶出現流失，在平常的時候就要跟用戶做好互動交流。那么采用什么方法最好呢?顯然電話溝通一個一個交流起來太慢，而且容易造成打擾，經過測試發現，最方便的還是用短信平臺發送短信最合適，不論是做推廣，還是通知或提醒，投資小，影響廣，操作容易，效果更好。

　　5、短信內容簡單、多樣化

　　通俗易懂的短信營銷內容，沒有專業詞語讓客戶看不懂，更能拉近與客戶之間的距離，方便與客戶之間建立交流的關系。晦澀難懂專業化短信，只有增加客戶的理解難度，拒人于千里之外。其次短信內容要靈活有趣多樣化，比如可以營造出物品的稀缺感以及秒殺時間的緊迫感，讓客戶迫不及待的進行回復咨詢，一舉拿下這個產品，好奇心可以促使客戶進一步咨詢哦!