短信營銷目前的宣傳性價比雖然很高,但可以肯定的告訴你客戶營銷短信并不是發(fā)送越多效果越好,營銷短信的效果是由內容、平臺、號碼、操作質量等相關因素決定,雖然發(fā)送起來簡單,但還是講究技巧的.
可能有些人發(fā)出去1000條短信就有很多回復,有的甚至發(fā)送數(shù)10萬條短信回復也是寥寥無幾,下面分析下影響客戶營銷短信效果的因素有哪些:
1、短信內容質量不高沒吸引力,短信營銷的重點在于吸引客戶,如果內容缺乏新意,甚至套用大量別人使用過的短信模板,短信閱讀率低,也是情有可原.
2、平臺挑選質量不過關,這里主要是指非正規(guī)平臺,經(jīng)常出現(xiàn)的通道、價格、功能、服務等質量上的問題,比如正規(guī)平臺短信到達率在95%左右,通道質量差的可能只有70%甚至更低,所以,挑選平臺注重挑選細節(jié)非常重要.
3、發(fā)送號碼質量不高,導致客戶營銷短信不夠精準,一般發(fā)送量比較大的用戶,基本上都沒有篩選數(shù)據(jù)的習慣,自然在效果上大打折扣.
4、短信群發(fā)操作不當,主要表現(xiàn)在發(fā)送時間和發(fā)送頻率上.雖說不同的行業(yè)受眾人群不同,但為了增強用戶服務體驗,避免給用戶造成騷擾,我們還是盡量挑選有效的時間節(jié)點推送,有效的控制發(fā)送頻率才能減少用戶退訂和投訴,促進營銷效果.
所以,客戶營銷短信并不是發(fā)送越多效果就越好,現(xiàn)在的用戶追求的是服務體驗,短信應該”在精不在多”!
