新手群發短信,切記”以量取勝”!下面小編分享一則實發案例:
去年10月份,我們的客服人員接待了特殊顧客——羅總(化名),一經交談,總算是了解羅總的群發短信一番“經歷”,原來羅總是一位零售商,最近要搞一些促銷活動,就尋思著提前做好宣傳推廣準備。而短信以成本較低、傳播快、定位精準等,也不要大量人力物力等特點進入羅總的視野中。
于是,羅總在我們訊鴿短信平臺購買二十萬條短信,可誰知剛使用不到一個月,他就收到大量的短信退訂,有些客戶連看都不看直接刪除,以致他屢次被投訴。
新手群發短信,切記”以量取勝”陷入誤區!
其實,羅總遇到的問題和大多數新手易犯的錯誤一樣:他們恨不得立桿見效,每一條短信都達成一個訂單,所以不顧一切大量群發,反正一條群發短信成本較低,這么多量拋下去,總能砸中一個“金龜婿”吧?
說實在的,現如今講究“量多制勝”策略已近過時,而且一條短信盡管成本遠不及其他電視廣告媒體,但是也需要用心經營,內容要引人入勝,這樣的一條短信就能贏得客戶更多的關注。此外,發送太頻或“三天打魚兩天曬網”都是極端不可取的,這往往導致客戶的反感,甚至有些客戶就會直接投訴你。
羅總聽了我們客戶一席話,豁然開朗,這不今年3月份剛過去一半,羅總就樂呵呵告訴我們,他改善了群發內容,研究了群發策略,退訂率居然同比去年10月份減少了50%,業績也有了一定的提升,這里我們也祝愿羅總的生意越來越大!