短信群發客戶不買賬,回復率低效果不好?其實并不是產品活動力度不夠大,文案沒吸引力,而是6個誤區惹得”禍”!
導致短信群發效果不好的6個誤區：
一、短信發送時間與客戶時間”沖突”
比如在客戶繁忙的時間段發送短信,客戶能買賬才怪.短信群發并不是想什么時候發送就什么時候發送,一般時間會選在上午9點或者下午兩點之后,比較容易被客戶認可,相反影響客戶休息或工作很容易引起客戶的反感情緒.
二、短信不是客戶需要的內容
短信內容過長、沒有重點、產品單一、文案介紹沒吸引力等.這些都是短信文案常出現的問題,比如雙十一購物客戶明明比較在意優惠力度,卻發送都是最新款商品介紹,這樣缺乏感同身受的短信內容,哪來的吸引力呢?所以更走心的文案,才更容易吸引客戶!
三、發送目標不夠精準
短信群發前大多數商家都沒有整理數據的習慣,無論是新客戶還是老客戶,全部采用內容統一編寫,統一發送.其實這樣的反饋效果并不是很高,原因是沒有對客戶精準分類.比如按照消費水平、新老客戶進行分批次的發送,每次針對性的去編寫短信,反饋效果就會好很多.
四、產品本身不適合做短信群發
雖說大部分行業都適合短信推廣,但對客戶群較少的特殊行業來說,一般不太適用短信群發.
五、平臺不穩定到達率不高
短信平臺不穩定到達率不高,客戶無法按時接收短信,即使批量發送再多短信,也是在做無用功,所以靠譜的短信平臺也是影響群發效果的主觀因素之一.
短信群發不買賬,客戶反饋效果不好時,不妨試試參考以上幾個方面,多做改善,說不定會有意外的收獲喲!
