短信群發(fā)的商業(yè)價(jià)值越來越明顯,被很多企業(yè)和商家用來發(fā)送商品的促銷,打折活動(dòng)信息和作為企業(yè)的價(jià)值觀,文化的輸出工具,很多物流公司也看到了短信群發(fā)的價(jià)值,紛紛用起了短信群發(fā)平臺(tái)。本文,小編就來給大家介紹一下物流短信群發(fā)的五大實(shí)際應(yīng)用,效率高,成本低.
一.發(fā)送各種物流通知,物流信息查詢
物流公司可以通過物流短信平臺(tái)給客戶發(fā)送各種通知,如“發(fā)貨通知,到貨通知,簽收通知,催好評通知”等。發(fā)貨通知是為了讓客戶了解自己貨品的發(fā)出時(shí)間,快遞單號(hào),物流詳情;用戶根據(jù)快遞單號(hào)可以查詢貨物的運(yùn)輸動(dòng)態(tài)。到貨通知是提醒客戶及時(shí)檢查簽收;催好評短信是能提高店鋪的好評量,對店鋪的綜合評估有幫助。
二.訂單和支付信息確認(rèn)
快遞物流短信通知還可以幫助物流公司進(jìn)行用戶確認(rèn),客戶下單之后,物流公司通過短信告知客戶訂單已經(jīng)確立,支付多少金額,物品發(fā)貨地、收貨地、交貨時(shí)間以及物流方式,與客戶進(jìn)行確認(rèn)。使訂單信息清楚明了,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
三.信息發(fā)布平臺(tái)
短信服務(wù)商還可以幫物流公司搭建一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái),比如各種運(yùn)輸方式的價(jià)格,運(yùn)輸路線,運(yùn)輸車輛的狀態(tài),服務(wù)更新,價(jià)格調(diào)整等,讓客戶對公司的信息及時(shí)地了解,加深對公司的信任,建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
四.維護(hù)客戶關(guān)系的紐帶
與客戶保持聯(lián)系,不斷地溝通交流,增進(jìn)感情是非常重要的,短信平臺(tái)可以成為物流企業(yè)和客戶之間的紐帶,通過發(fā)送客戶關(guān)懷短信來增加客戶的忠誠度。
五.內(nèi)部運(yùn)營
物流公司有很多職能部門,員工眾多,物流短信群發(fā)可以及時(shí)的將各項(xiàng)會(huì)議通知,公司的重大事項(xiàng),經(jīng)營政策調(diào)整和下一階段的工作計(jì)劃等重要信息傳遞給各部門和各級(jí)員工,達(dá)到上傳下達(dá)的目的,提高了工作效率。還可以在節(jié)假日發(fā)送員工關(guān)懷短信,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
物流短信群發(fā)幫助企業(yè)降低了運(yùn)營成本,提高了服務(wù)質(zhì)量,是非常實(shí)用的營銷工具。