現在各種電商平臺蓬勃發展,已經改變了人們的生活方式,網購成為了大家購物的主流方式之一,在家足不出戶就能購買到來自世界各地的自己想要的產品,確實非常方便。由于大家基本都是在手機上的網購APP上下單,所以更適合用短信營銷這種方式推廣,所以很多商家采用電商短信營銷推廣,使自己的客流不斷增加.
本文小編就給大家分析一下電商短信營銷推廣的三步曲,希望電商老板的業績能夠節節攀升!
第一步:引流拓客,篩選意向客戶
針對非會員客戶的短信營銷,在客戶還沒成為會員的時候,群發宣傳短信,發送一些拉新活動信息,一般都是送新人紅包,滿減優惠或者更直接的就是新人免單活動,看到優惠幅度這么大,客戶一定會心動從而進店購買。即使這次沒有購買,也一定會進店鋪瀏覽的,這就增加了店鋪的曝光率,達到了宣傳的目的。只要進店瀏覽過,就是潛在的意向客戶,再加上后續各種營銷手段跟進,不怕他們不購買,最終成為忠實的客戶。
第二步:會員營銷
在客戶購買過產品之后去,就可以升級為店鋪的會員了,購買次數和數量少的客戶是普通會員,購買量大,次數多的是VIP會員,設置不同等級的會員是對客戶有一個區分,做不同的營銷方案,效果更佳。對不同等級的會員發送不同的電商短信營銷內容,讓會員有一種專屬優惠和得到優待的感覺,同時鼓勵普通會員升級高級會員,增加客戶的粘性和店鋪的銷量,提升業績.
第三步:收發貨通知,催付催好評短信
現代人都比較注重服務體驗,在網上購物當然也不能例外,電商商家為了提升服務質量,在訂單發貨,貨物到達,客戶簽收之后都給客戶發送通知短信,讓買家能夠及時收到寶貝,提高客戶滿意度。
電商短信營銷還有另外一種應用場景就是催付催好評短信,客戶可能提交了訂單,但是一時忘了支付或者還有什么猶豫的地方,這時可以給他們發催付短信,減少客戶思考時間。催好評也是一門藝術,打電話會讓買家反感,而短信的接受程度較高,只要客戶沒有特別不滿意的地方,看見好評短信一般都會去評價的。
電商短信營銷推廣不僅使業績大增,還提高了店鋪的口碑和知名度,是真正實用,效果絕佳的營銷利器!