2020年市場上貸款機構讓人眼花繚亂,無論是個貸還是網貸都需要面臨經濟周期和行業周期不同的挑戰,因此為了進一步增強自身業務競爭力,更方便的服務客戶,許多貸款機構以貸款營銷短信的方式推廣業務開辟新的客戶引流渠道.
一、搜集整理貸款客戶資源
1. 整理有效客戶信息
1)篩選出低質量或無法喚醒而流失的用戶.
2)將客戶信息進行分批次劃分整理,按類型細分.
2. 清楚客戶信息
很多貸款營銷短信用戶說起客戶信息都明白,但能做到了解客戶信息的并不是很多.這些客戶信息主要包含一些基礎資料、消費記錄、營銷反饋等.
1)基礎資料:性別、年齡、姓名、地區、聯系方式、喜好標簽(比如服裝喜歡紅色)等.
2)消費記錄:客戶購買次數、購買單筆、購買總額、購買時間、最近下單時間等.
3)營銷反饋:貸款短信響應次數、響應頻率、最高付款、信用等級、發送頻率等.
二、貸款營銷短信時間節點把控
無論是誰在工作忙碌的節點上收到一條貸款類的短信讓你去貸貸貸,你也不會理會.通常較合適的發送時間在上午11點到13點之間,下午在5點到7點之間這些時間節點相對是客戶比較閑暇的時間段.
三、貸款營銷短信模板
【中國平安】尊敬的會員客戶,為您提供50萬預審額待審批,36小時有效,請盡快回復Y查詢我們將有專員為你解答,退訂回T.
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四、貸款營銷短信效果分析
最后就是統計貸款短信群發后的反饋數據,大致需要統計的有:短信發送成功率、客戶目標數量、反饋率、客單價、實際轉化率、發送成交額.