電商商家為了達到銷售目的會向用戶發短信的方式進行營銷。短信具有傳播快、打開率高、價格便宜的特點，因此利用短信營銷的企業越來越多，都想利用短信營銷在行業內擁有一杯羹。相對應而來的就是用戶收到的垃圾短信越來越多，引起用戶反感。天貓短信營銷如何做到使自己發的短信合情合理，不讓用戶產生反感且產生好的營銷效果呢？下面請看一個資深天貓運營的分享。

　　目標客戶

       首先我們發天貓短信營銷要篩選出針對性的客戶去發，不要千變一律的都發，否則就會引起反感;我們在客戶的選擇上可以參考我們店鋪里近一年之類的人群，因為這些人可能會對我們銷售的產品感興趣，只要是有這方面需求的就有可能關注到我們所發的這條短信。另外你的內容要符合品牌的定位和用戶的口味，例如：【納迪亞旗艦店】為了對抗炎熱的夏季，納蒂亞旗艦店正在舉行滿500反50的特惠活動，還有機會獲得ipadmini,僅限今日，快來看看~退訂回N.上

        短信目的

　　那么我們將短信發出去有人看還不是目的，最終的目的是希望客戶了解到我們的內容里面所傳播的信息是什么，是否是自己想要的東西，最終才能達到銷售的目的。所以內容上要做到簡短精致，并且還要富有創意，不要太官方，讓人會覺得目的性太強，文案用詞上多用一些尊稱，比如：親、您好、尊敬的等等，盡量用問候的語氣去寫，比如過節期間發送的一些具有喜氣的祝福語之類的，季節變換的時候發些噓寒問暖的語句，等等然后再在里面夾雜一些產品之類的信息，在精簡的過程中，把自己要傳遞的信息傳遞出去。最后還要在日常關懷類短信，顧名思義這類的短信就是為了起到拉進與客戶之間的一個關系，對客戶的關懷能提高顧客的忠誠度和滿意度。例如：【XX天貓旗艦店】親，春節馬上到了，愛麗雅給您送新衣來啦，現全場服飾5折起，金額超過100元即可參與抽獎活動，一等獎購買物品免單哦，鏈接http://XXXXXXX

　　短信發送時間

       天貓短信營銷短信發送的時間一定要選好，不要在三更半夜的還去發這些，不僅人家不會看還會覺得煩。最好抓住人們的閑暇之余，比如晚上八九點，早上七八點左右，中午一兩點等等，要通過人們的日常工作生活中可能會看到的時間。

       短信平臺

      最后做天貓短信營銷最重要的是選擇一個正規的短信營銷平臺。在短信營銷過程中會出現很多問題：例如短信通道是否通暢，到達率如何,是否會出現扣量情況，通道時間的限制，以及內容方面的限制等等，有一個好的短信平臺不但能夠保質保量的完成發送，他們也會給提出一些合適的短信方案。推薦閱讀：天貓店鋪短信營銷文案該怎么寫才能吸引客戶