有些客戶在使用短信群發平臺時會出現各種各樣的疑問,下面訊鴿小編結合我司常出現的客戶疑問解答做下近期匯總,希望能為大家提供參考!

　　短信群發平臺常見問題匯總

　　一、關于價格問題

　　我們平臺的客服人員經常遇到這樣的客戶，一上來就問道：短信群發價格是多少?一條短信多少錢?等等之類的。

　　1)對于想要了解價格的客戶朋友們，可以先將你的行業、要發送短信的類型以及購買數量告知我們，如酒店行業、要發送營銷短信、需要購買10w條，這樣我司客服人員才能給你具體的報價!

　　2)關于留言問題，這個我要說明一點，我們會安排客服人員24小時查看網站、QQ、微信以及第三方媒體等留言，這里無需問：“你好“，”在”等之類的話，可以直接問你的問題，我們客服人員看到后，將會第一時間給你回復!

　　二、短信群發通道是什么類型?有106三網合一通道嗎?

　　我們訊鴿短信群發平臺，作為三大運營商合作伙伴，注冊資本在1000萬，擁有正規106通道、1069三網合一通道。

　　三、短信群發收費標準?怎么知道你們不會扣量?

　　我司短信計費按照“成功計費”(發送失敗的短信條數，自動返還到你賬戶里)。如果你不放心，你可以隨便加號碼進來測試，我們也歡迎這樣做。

　　四、100%到達率平臺可信嗎?

　　這個就要重點強調一下，沒有任何一家短信群發平臺能夠確保短信到達率能達到100%,因為在短信發送中，會遇到數據丟失、空號、黑名單等問題，而且運營商也不能保障100%到達率，何況是和運營商合作的平臺呢?

　　五、要怎么購買短信?

　　對于要怎么購買短信，前提是您的短信內容要通過審核。如果內容能發，我們客服人員就會一步步指導你!而對于購買短信，你可以在平臺后臺找到【在線充值】，也可以聯系平臺的客服人員幫你充值!

　　六、關于客戶數據

　　有些用戶問了“我沒有數據，你們能提供嗎?”不好意思，我們訊鴿短信群發平臺只做通道，不提供數據!先不說，買賣客戶數據屬于違法行為，而且如果一家平臺買數據，你又怎么保障他們不會提供給其他用戶呢?所以這里請不要再問數據問題了，我們真沒有!

　　七、關于退款

　　這里也要重點說一下，如果是我們平臺的問題，導致短信群發失敗，你需要退款，我們絕不拖欠。但是由于你發送了違法短信，導致賬號被封，我們平臺是不會退款的!具體的可以參考合作時候簽訂的合同，在合同中明確了我們雙方的責任和義務。

　　八、關于客戶服務

　　為了保障客戶遇到問題能找的人，我司安排客服人員7*24小時值班，如果你遇到問題，可以給我們留言，也可以通過電話咨詢，我們會在1—2工作日為你解決，并不會出現找不到人的情況。

　　以上是關于訊鴿短信群發平臺,常見問題匯總，這里小編還會不定時整理更新!如大家還有其他問題，或者想要大量發送短信，可以聯我們訊鴿在線客服人員，我們24小時為您提供優質短信服務.