短信群發能否支持客戶回復功能,對每個推廣商家來說可以影響到整體的轉化效果.大多數群發用戶都是通過短信帶來的回復與客戶建立溝通,那么不支持回復,就意味大量意向客戶的流失.接下來訊鴿小編就為大家科普一下短信回復功能.
短信群發支持回復么?
短信回復又被成為短信上行和下行,而目前大多數國內的短信平臺都支持回復功能,但主要還是取決于短信通道的質量,那么就先說說什么是上行短信和下行短信：
上行短信：通常是給服務商發送的短信,一般用于查詢信息或者辦理某種業務,用于咨詢或了解相關產品.簡單來講就是手機發送短信的過程,簡稱MO.
下行短信：可以簡單理解為接收短信的過程,簡稱MT一般都是免費的.
例如：一位用戶群發了一批短信,對平臺使用者就是短信上行,對接收短信的就是下行.在短信群發中整個發出的過程都屬于下行,而接收短信用戶在回復給平臺就叫上行回復.
短信群發回復跟單向網關和雙向網關也有著緊密的聯系,一般單向網關是不支持短信回復的,雙向網關可以完美的支持短信的上行和下行,也就是說單向網關只能發不能回,雙向網關不但支持群發還支持客戶的正常回復,而且在短信平臺能看到具體回復內容.
短信群發回復功能是提高企業營銷轉化的基礎,不僅實現了企業與用戶之間的雙向互動,并且能夠幫助企業在第一時間獲取用戶的反饋信息,以便于更好的改進產品和服務.
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