隨著人口紅利的消失，企業獲客成本居高不下，如何降低成本，對于老客戶的召回很有必要。
我們都知道短信群發由于費用低廉，直達用戶，打開率高的特點廣泛被企業應用。主要用于開發新客戶和維護老客戶。對于已流失的用戶該怎么辦呢?雖然用戶流失是一件正常的事情，但是在用戶流失時，能夠及時采取有效措施，對用戶進行召回，則會大大減少流失率。
短信群發就是一種非常優秀的召回流失用戶的方式。短信群發是如何召回流失用戶的呢?
俗話說不打無準備之賬。對于流失用戶召回，我們要設立一定的計劃。
確定用戶流失的時間
對于流失的用戶要進行分類。我么可以分為次日流失，周流失，月流失。次日流失，就是用戶注冊激活后，第二天就沒有使用，叫做次日流失。依次類推是周流失和月流失。
確定好用戶流失的時間后，我們要有針對性的發送短信內容。短信群發是如何召回流失用戶的?短信文案是關鍵。
我們可以分為幾種召回文案：
1. 活動促銷類的，發送短信告知用戶，現在有哪些優惠活動，來吸引用戶。
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2. 新產品上市，新開發功能、新活動等，告訴用戶這些有什么吸引力。
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3. 發送優惠券，可以給用戶發放一定的優惠券，讓用戶感到超值而召回。
【XXX】尊敬的用戶，恭喜您已成為我平臺會員1周年，現免費贈送您50元優惠券，請登錄賬號查看。
4. KOL推薦，可以利用KOL的影響力，告訴用戶這些人也在使用，可以與他們進行互動。
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短信群發召回流失用戶的頻率
據統計，短信發送頻次越高，召回流失用戶概率越高。雖然我們知道短信發送越多，會引起用戶反感，但它依然是一種非常有效的方式。要對短、中、長期的流失用戶有計劃，有針對的發送短信，而不是隨意的想什么時候發就發。
短信群發是如何召回流失用戶的?任何一個公司都應該把用戶召回當作一件重要的事情。當然用戶召回也不是那么簡單的，需要長期的堅持，也需要各部門間進行配合。
