運(yùn)輸行業(yè)群發(fā)短信怎么樣?適用哪些場景?很多物流運(yùn)輸公司都在使用著傳統(tǒng)的短信功能,使用短信群發(fā)不僅能提高用戶服務(wù)體驗(yàn),還能保證物流服務(wù)的告訴運(yùn)作.接下來小編糾結(jié)應(yīng)用場景給大家詳細(xì)介紹一下!

　　1、訂單確認(rèn)：運(yùn)輸行業(yè)可以通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送的目的地，以及發(fā)貨方式、交貨期限這些訂單詳情進(jìn)行確認(rèn)。

　　2、派件短信通知：在派送之前，給收件客戶發(fā)送一條短信，可以提醒客戶做好簽收準(zhǔn)備，也可以到指定網(wǎng)點(diǎn)自取，并告知取件地址及聯(lián)系方式。

　　3、運(yùn)輸簽收短信提醒：用戶簽收快遞物流后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信到用戶手機(jī)提醒已送達(dá)。

　　4、快遞、物流自提短信通知：部分地區(qū)無法送件上門，快遞到達(dá)時(shí)需要群發(fā)短信通知收件人到指定自提服務(wù)站自取。

　　5、代簽短信通知：如果收件人由于種種原因不能當(dāng)面簽收，由物管或者其他人代收，系統(tǒng)會(huì)給收件人發(fā)一條信息，告知快遞由他人代簽。

　　6、客戶關(guān)懷：對(duì)自己的大客戶在過年過節(jié)或客戶生日時(shí)發(fā)送問候短信，這樣能夠讓客戶感受到溫暖，達(dá)到維穩(wěn)客戶的目的。

　　7、活動(dòng)信息：在節(jié)假日公司針對(duì)新老客戶會(huì)有相關(guān)促銷、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，文件限重多少，包裹限重多少，都可以告訴客戶。

　　8、服務(wù)平臺(tái)：通過群發(fā)短信平臺(tái)為客戶搭建一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，客戶可以通過發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關(guān)信息或疑問解答。

　　9、內(nèi)部管理：運(yùn)輸行業(yè)總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢和跟蹤，可以進(jìn)行車輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配等。以及內(nèi)部員工的會(huì)議通知，工資發(fā)送等等，以便員工及時(shí)了解公司的相關(guān)安排，做好相關(guān)準(zhǔn)備。

　　10、滿意度調(diào)查：針對(duì)不同人群和客戶通過群發(fā)短信調(diào)查信息，以掌握客戶的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，從而提升客戶對(duì)公司的信任感和滿意度。