為什么短信群發會被拉入黑名單?因為短信群發本身屬于長期性推廣工作,不僅可以用來推廣產品或服務,還可以在售后服務環節用來加強與客戶的互動、提升服務質量.而長期大規模、頻繁的發送短信就很容易被拉入”短信黑名單”!
當然,用戶是不會平白無故將短信“拉黑”,要么你群發的短信對用戶沒用,或者對客戶造成騷擾。而想要短信群發不被拉黑,一是你的短信對用戶有用;二是你贏得客戶的信任。那么,對于發送短信的人員來說,該如何去做到呢?
下面訊鴿小編就根據多年的行業經驗,總結出幾條可行的建議,希望對大家有多幫助!
一、短信準備階段
1、目標客戶客戶的細分:就是給有需求的客戶,發送短信。
2、選擇靠譜的的群發短信平臺,才能保障用戶能及時收到短信。
3、對短信簽名和模板進行報備,不然短信是發送不出去的。
二、短信發送階段性
至于發送階段性,就是利用短信群發平臺給用戶發送就行了.
如何避免被拉入短信群發黑名單?
1、盡量使用群發短信的“變量”功能,將用戶的姓名及與其緊密關聯的內容設置為變量,這樣用戶一看就清除這是給自己的短信。比如招商信用卡的短信“尊敬的xx,你10月消費金額xx元,還款日xx,為避免影響您的信用記錄,請不要忘記在xx日還款喲!”
2、在短信內容,要簡潔明確告訴用戶:你是某某公司的某某,你將帶給客戶什么樣的價值?不要模棱兩可,或者設置太多的條件限制,很多用戶不吃你那一套。
3、短信字數不要太長,當產品信息過多時,你可以提供一個超鏈接讓對方去網站、h5頁面查看。
4、在發送促銷短信時,最好能夠在后面加上“如需退訂字樣”,這樣的話,這樣可以讓用戶直接退訂,也就避免了被客戶或運營商拉入短信群發黑明單了.