會員客戶關懷短信群發怎么寫?企業商家賴以生存的源泉就是客戶,當然在向客戶推銷產品或者服務的同時,也要做好客戶的關懷,也就是建立品牌感情基礎,這樣他們就會為您源源不斷地帶來利潤.
商家會員客戶關懷短信群發怎么寫?
首先,了解客戶群體的屬性,比如性別、年齡范圍、學歷等,將影響短信內容的語言風格。
其次,不要千篇一律,而要根據不同的場景,來編寫不同的短信內容.
最后,結合產品或者服務的屬性,如客戶在4s店買車后,你就可以給他發送開車安全類關懷短信。
會員客戶關懷短信群發適用場合
1)客戶下單后:可以給客戶發送一條感謝、關懷類短信,從而給他們對于品牌的忠誠度。
2)節假日:一般是指日常、節日、生日中,可以給他們發送一條祝福、關懷短信,加深客戶對品牌的印象。
3)天氣變化:遇到惡劣氣候,如降溫、高溫,可以給客戶發送提醒、關懷類短信,給客戶留下好的印象。
會員客戶關懷短信群發參考模板
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【xx4s店】雨雪天路滑,行駛時注意安全,準備駕車外出的朋友注意檢查制動系統和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安!
【xx奶粉店】親愛的xx,八百里加急,xx月xx日可能會下雪,請注意防寒保暖哦!祝您和寶寶有個溫暖的冬天!
會員客戶關懷短信群發注意事項
1)日常給客戶發關懷短信,盡量在空閑時間,比如在下午16:30—18:30等;
2)節日給客戶發關懷短信,要提前一到兩天,不要當天發;
3)關乎短信以“溫情”為主,不可以過于營銷化。
會員客戶關懷短信群發客戶如果收到沒回復怎么辦?不要慌客戶不回復,屬于正常現象,需要堅持做下去,畢竟想要短信有效果,還是有一個過程的。
對于回復的客戶(大多是謝謝,或者一些祝福的話),可以不要管,或者簡單回復一下就行,其他的都不要說,要不“尬聊”就不好了!