有些用戶會問:”同樣的106短信群發(fā)為什么效果上卻相差那么多?”短信群發(fā)雖然成本低、精準營銷以及傳播速度快等特點,但是如果給客戶群發(fā)短信處理不當,也會招致用戶的反感,反而帶來一些不利的影響.
106短信群發(fā)效果為何差距那么大?
1、在短信內(nèi)容上
1)短信簽名:短信簽名就是公司的簡稱或者品牌名稱,這樣方面客戶知道這條短信是由誰發(fā)送過來的,一般控制字數(shù)在3—8個字,如【訊鴿短信平臺】、【訊鴿科技】等,不能包含其他特殊字符,比如“+”、“@”、“?”等。
2)稱呼準確:有些商家為了懶省事或者字數(shù)剛剛好,就不加稱呼,這樣極容易給客戶留下不尊重人的印象,而且人是比較復雜的感情動物,如果不能建立良好的感情,想要憑借一條短信就讓可以過來消費是不可能的。
3)內(nèi)容新穎:目前有些商家經(jīng)常編寫的短信群發(fā)內(nèi)容,要么網(wǎng)上找找改改,要么還是去年用過的,不管客戶是男還是女的,這樣給客戶發(fā)短信是沒效果的。所以短信群發(fā)內(nèi)容必須是新穎,那怕你再沒有才的話,就來點簡短的、實用的,如:xx節(jié)日快樂、祝你生活愉快!既簡短,又能給客戶留下好的印象。
2、在短信群發(fā)格式上
短信格式一般為【短信簽名】+尊稱(對客戶尊稱)+活動(商家活動)+客戶利益(能夠帶給客戶什么好處)+店址或者電話+退訂字樣:
1)【xx品牌名】讓客戶知道你是誰
2)xx先生/女士、尊敬的xx(熟悉后可以以哥/姐相稱)
3)說明有什么活動或者優(yōu)惠了(新品上市或者x商品有著怎樣的優(yōu)惠了)
4)能夠給客戶帶來什么(主要就是介紹和用戶切身利益相關)
5)留下電話或者地址(讓客戶主動聯(lián)系你)
3、在短信群發(fā)時間上
在客戶空閑的時間群發(fā)廣告短信+祝福短信,如果在客戶在上班、開車、休息時間,客戶根本沒心情看短信!發(fā)了也是白發(fā)!所以要根據(jù)不同類型客戶來確定發(fā)送的時間,這樣才能得到更好的效果。
4、在短信群發(fā)頻率上
給客戶發(fā)106短信要經(jīng)常做,因為人對于陌生事物都抱有警惕心理,所以要經(jīng)常給客戶發(fā)送短信,用堅持來打動客戶,讓客戶從陌生到信任。